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Mobile Commerce e Voice Commerce: conheça as modalidades além do E-commerce
Já ouvimos falar muito sobre e-commerce, que é a compra e venda através da internet, também conhecido como comércio eletrônico. Mas você já ouviu falar sobre Mobile Commerce e Voice Commerce?
Mobile Commerce
O mobile commerce, também conhecido como m-commerce ou vendas mobile, é a compra e venda de produtos pela internet, realizada através de um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet.
Esse comércio via dispositivo móvel permite que a transação de venda seja realizada de qualquer lugar, sem a necessidade do vendedor ou cliente utilizar um microcomputador, em sua casa ou loja, isso torna o processo muito mais ágil.
A pesquisa realizada pela Opinion Box em conjunto com Mobile Time em abril de 2022, aponta que 81% dos brasileiros com smartphones fizeram pelo menos uma compra via app ou site móvel nos últimos 30 dias e que 92% dos clientes estão satisfeitos com as suas experiências no mobile commerce.
Voice Commerce
O voice commerce é a compra de produtos ou serviços utilizando o comando de voz, através de dispositivos como smartphone, tablet e smart speaker (caixa de som inteligente com assistente virtual integrada, como a Alexa da Amazon).
O consumidor pode encontrar e comprar um produto, com apenas algumas palavras. Isso torna o processo de compra mais fácil e conveniente.
Um estudo da consultoria inglesa Juniper Research divulgado em agosto de 2021, estimou que os valores das transações do comércio eletrônico por meio de assistentes de voz chegarão a US$ 19,4 bilhões até 2023, representando um aumento comparado ao ano de 2021 em que os valores foram de US$ 4,6 bilhões.
Além das modalidades mobile commerce e voice commerce, também existem o social commerce e live commerce, que são focadas em redes sociais. Para saber mais sobre essas outras modalidades, leia a matéria em nosso blog: https://www.skytef.com.br/blog/varejo/o-que-e-e-commerce-social-commerce-e-live-commerce.
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